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您现在的位置:首页> 服务支持>常见问题
  • 1. 第一次开机要激活吗?

    答:第一次开机时要填写用户的手机号进行激活,相关的服务将会绑定到该手机号上。

  • 2. 触摸屏不准怎么办?

    答:第一次使用时,需要用户进行触屏校准,校准后的触屏能为用户提供更好的用户体验;如果您在使用中也可以重新校准,通过设置→系统→屏幕→触摸屏校准的步骤对触摸屏重新校准。

  • 3. DVD碟片为什么不能播放?

    答:碟片放反被刮伤或变形或者太脏都可能导致碟片无法播放,建议更正碟片方向,光源面朝下插入碟仓,更换良好的碟片或者清洗光碟并用软布擦干净。有时候则是播放了本机不能播放的碟片,这就要检查碟片属于何种类型,是否属于可播放的碟片。

  • 4. 收音机电台少或杂音大或是无效电台为什么?

    答:可能收音机天线未插入,而且与所处的环境有很大的关系,存在较多的无线电信号干扰或在太多密集高层建筑和偏远地区。建议插入收音机天线或者在广阔无干扰的地区收听电台。

  • 5. GPS为什么不能定位?

    答:原因:GPS天线未插入;未正确放置GPS天线;可能正处于一些GPS信号的屏蔽区。  对策:插入GPS天线;GPS天线放在视野开阔且朝向天空的位置;试着把车开出一段距离,观察是否恢复GPS信号,若不能解决,请联系我们售后客服部协助解决。

  • 6. 开机后为什么不能定位和导航?

    答:可能处于导航地图盲区,有些偏远山区道路或个别地区尚未建立在本地图内。请联系我们售后服务部,确认更新地图。

  • 7. 为什么模糊查找找不到要去的地方?

    答:首先确认输入的汉字是否正确,其次,试着输入该地点的另一个名字,如果还是找不到。可能该地点不在我们的导航数据库中。


  • 8. 导航系统给选定的路"舍近求远"?

    答:导航系统在做道路搜索的时候,会考虑多方面的因素,不仅仅是距离,比如,会考虑道路的级别、交规、高架桥、主干道等等,总之是方便驾车者在尽可能短的时间到达目的地。

  • 9. 地图上为什么一片空白?

    答:可能是导航比例尺设置过大或过小。先尝试改变比例尺大小,看是否能恢复地图显示。如果还不能解决,可能是失去定位所致,可以通过重新选择一个标志点来解决。

  • 10. 蓝牙与手机为什么无法建立连接?

    答:由于各品牌手机采用的蓝牙模块不同及软件的差异,有可能导致与本机蓝牙配对有时不成功或无法配对的情况出现,请联系我们售后客服部协助解决!

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